반응형 텔레마케팅관리사 실기 기출 요약1 텔레마케팅관리사 실기 기출 요약 Q. 업 셀링(격상 판매)과 교차 판매의 정의를 쓰시오 * 업 셀링(격상 판매): 고객에게 동일한 제품이나 서비스를 판매하되 더 업그레이드된 고가의 상품이나 서비스를 구매하도록 유도하여 판매 금액을 높이는 기법이다. * 교차 판매: 고객이 구매한 상품이나 서비스와 비슷한 자사의 상품 또는 서비스를 추가 구매하도록 유도하는 판매 기법이다. Q. 데이터마이닝이란 무엇인가? * 고객 관련 데이터에 숨겨진 규칙이나 패턴을 찾아내는 데이터 분석 기법이다. * 많은 데이터 가운데 유용한 상관관계를 발견하여, 이전에는 알려지지 않은 정보를 추출해 내는 지식 발견 과정이다. Q. 기업 내 의사결정지원 애플리케이션들을 위한 정보 기반을 제공하는 하나의 통합된 데이터 저장 공간을 무엇이라 하는가? * 데이터 웨어하우스 Q.. 2023. 10. 3. 이전 1 다음 반응형